עדכון: הבנק הקואופרטיבי אישר כעת כי בעיות במערכת הבנקאות המקוונת והניידת שלו נפתרו כעת. כל מי שלא הצליח לבדוק את חשבונו מוקדם יותר בשל הבעיות אמור כעת להיות מסוגל להיכנס כרגיל.
המאמר שלהלן, שפורסם כשהבעיות עדיין נמשכו, להלן ...
מאות לקוחות בנק קואופרטיב מתקשים לגשת לחשבון הבנק שלהם באמצעות האפליקציה הבנקאית לנייד והפורטל המקוון. האפליקציה הזמינה באייפון ובאנדרואיד מאפשרת ללקוחות לבדוק את יתרת החשבון שלהם, להגדיר הוראות קבע ולהעביר כסף בין חשבונות ועוד. הבנקאות המקוונת, אליה ניתן לגשת באמצעות דפדפן אינטרנט ממחשב שולחני, מושפעת גם היא מאותן בעיות, כאשר הלקוחות מונעים להיכנס - למרות הסיסמה הנכונה.
מי שמתקשה להיכנס לבנק הקואופרטיבי הציף את המדיה החברתית כדי להתלונן על הבעיות באפליקציית הסמארטפונים. בתגובה לתלונות בודדות בטוויטר, צוות שירות הלקוחות בבנק Co-Op הכיר בבעיות. & ldquo; אני מצטער על אי הנוחות שנגרמה, אנו עובדים קשה לשחזר שירותים במהירות האפשרית, & rdquo; צוות המדיה החברתית השיב ללקוח מתוסכל אחד.
היי אנתוני, תודה על יצירת הקשר, אנו בוחנים בעיות עם הבנקאות המקוונת והאפליקציה. צוות ה- IT שלנו עובד על זה בזמן שאנחנו מדברים וישחזר את השירותים במהירות האפשרית. - שון
-הבנק הקואופרטיבי בבריטניה � � � � � � (@קואופרטיבבנק)
על פי שירות עצמאי Down Detector, המפקח על ביצועי אפליקציות אינטרנט ושירותי מקוון על ידי מעקב אחר פוסטים ברשתות החברתיות הציבוריות בכל נושא, ישנם מאות לקוחות שיתופיים ברחבי בריטניה הנאבקים כעת לבדוק את חשבונותיהם, לשלוח כסף לעמיתים ומשפחה.
נראה שהבעיות החלו בסביבות השעה 15:00 BST. כעבור שעה נראה כי חלק מהלקוחות יכולים לגשת לחשבון שלהם, אחרים ממשיכים לסמן נושאים ברשתות החברתיות.