טיסות וחגים של איזי ג'ט: עדכון הביטול וההחזר האחרון - דברים מרכזיים שכדאי לדעת

כמו חברות תעופה רבות, נאלצה לתקן את מסלול הטיול שלה במהלך המגיפה המתמשכת. בעקבות הידיעה על הגבלות נוספות, יחד עם הנעילה הלאומית המתמשכת בבריטניה, חברת התקציב ביטלה גם כמה מחופשות החבילה שלה.



למרות שחלק מהטיסות ממשיכות לפעול, חברת התעופה הזהירה את הנוסעים מפני מספר ממשלות שהטילו איסור כניסה לנסיעות & rdquo; ומגבלות נסיעה.

על מנת להתאים לאנשים שכבר אינם מסוגלים לנסוע, או שפשוט לא רוצים יותר, חברת התעופה מציעה מגוון אפשרויות כולל הזמנה מחדש למועד מאוחר יותר, שובר לטיול עתידי או החזר מלא.

עם זאת, זרוע החבילות של easyJet, easyJet Holidays, קיבלה את ההחלטה לבטל את כל החגים עד 24 במרץ.

מהן האפשרויות שלי אם טיסת easyJet שלי מבוטלת?

למרות שחלק מטיסות איזי ג'ט מבוטלות, בעדכון האתר האחרון שלה ב -22 בינואר 2021, חברת התעופה אמרה כי היא 'מתכננת להפעיל כמה שיותר טיסות'.



עם זאת, אם חלק מכל הטיול מבוטל, easyJet פועלת להודיע ​​ישירות לנוסעים.

'אנו מצטערים אם תוכניות הטיול שלך הופרעו, זאת בשל נסיבות יוצאות דופן שאינן בשליטתנו. אנו מעריכים את ההבנה שלך ומודים לך על התמיכה המתמשכת ', נמסר בהודעת easyJet.

'אם חלק מהטיול שלך או כולו יבוטלו, תקבל הודעה ישירה בדוא'ל ותודיע לך על האפשרויות שלך, הכוללות מעבר לטיסת easyJet נוספת בחינם (זה כולל את האפשרות לבחור שדה תעופה אחר להגעה ויציאה בתוך אותה מדינה בהזמנה המקורית אם תרצה), בחירת שובר לערך הכרטיס שלך או בקשת החזר כספי, כל אלה תוכל לנהל את עצמך באופן מקוון באמצעות ניהול הזמנות ב- easyJet.com או באפליקציית easyJet. '

טיסות וחגים של איזיג



איזי ג'ט ביטלה כמה טיסות וחגים בשל מגבלות הנעילה (תמונה: Getty Images)

טיסות איזי ג

איזי ג'ט הציבה מספר 'אמצעי בטיחות' חדשים בטיסותיה (תמונה: Getty Images)

מהן האפשרויות שלי אם טיסת easyJet שלי עדיין פועלת, אבל אני כבר לא מסוגלת או לא רוצה לנסוע?

איזי ג'ט פיתחה 'הבטחת הגנה' חדשה שמטרתה ליצור יותר 'גמישות' לנוסעים שלה.

'בשל מספר ממשלות שהטילו איסורי כניסה לטיסות בטיסות המגיעות ממדינות מסוימות, או הטלת מגבלות נסיעה על נוסעים שאינם תושבים או לא אזרחים של המדינות המתאימות, אנו מעריכים את אי הוודאות שעלולה לגרום לך ומבינים כי ייתכן שתרצה לשנות את תוכניות הטיול שלך ', אומרת חברת התעופה.

לנוסעים ניתנות שלוש אפשרויות:



1. הם יכולים לבחור לעבור לטיסת easyJet נוספת בחינם. זה כולל את האפשרות לבחור שדה תעופה אחר להגעה ויציאה באותה מדינה בה ההזמנה המקורית.

2. הנוסעים יכולים לבחור בשובר עבור מלוא ערך הכרטיס. השובר תקף למשך 12 חודשים מיום ההנפקה ונותן את הגמישות להגביר את הנסיעות בכל מקום ברשת easyJet.

3. נוסעים יכולים לבקש החזר כספי. חברת התעופה מציינת: 'אנו עושים כמיטב יכולתנו לעבד בקשות החזר בזמן הקצר ביותר האפשרי'.

אל תפספס
[עֵצָה]
[עדכון]
[נְגִיפִי]

מגמות

מהן האפשרויות שלי אם חופשת איזי ג'ט שלי מבוטלת?

easyJet holidays קיבלה את ההחלטה לבטל את כל החגים עד 24 במרץ 2021, כתוצאה ממגבלות הנסיעה השוטפות.

חברת התעופה נשבעת 'לספק לכל הלקוחות הזמנות שהושפעו מכמה אפשרויות לבחירה'.

אלה כוללים את האפשרות לשנות את החופשה אונליין או לקבל אשראי לחגים של easyJet לחשבון המקוון שלהם לחופשה עתידית כאשר הם מוכנים לבצע הזמנה נוספת. השובר נמשך 12 חודשים, אם כי החג עצמו יכול להתקיים מעבר למסגרת זמן זו.

לחלופין, לקוחות יכולים לקבל החזר כספי בחזרה

לאמצעי התשלום המקורי ששימש לביצוע ההזמנה.

'ניתן להבטיח ללקוחות שבוחרים החזר כספי שהם יקבלו את זה בחגים מלאים וחברת easyJet הצליחה לעבד אותם בממוצע של 12 ימים', אמר ספק החגים בהודעה לעיתונות.

מאט קאלאגאן, מנהל הלקוחות של איזי ג'ט, אמר: & ldquo; אנחנו יודעים שהחדשות האלה יאכזבו. אבל אנחנו רוצים לתת ללקוחות שלנו כמה שיותר גמישות ובחירה כדי שיוכלו להחליט מה הכי טוב עבורם. אנו ממש גאים בכך שבמקום שבו היינו צריכים לבטל חגים, הצלחנו לעבד החזרים תוך 12 ימים בממוצע.

'נמשיך לעשות את הדבר הנכון עבור הלקוחות. ולכל לקוחות שרוצים לשנות את החופשה או לבצע הזמנה חדשה, יש לנו חגים במכירה עד למרץ 2022. אנו יודעים שיש אור בקצה המנהרה עם החיסון.

'אנחנו לא יכולים לחכות לקחת אנשים לחגים שמגיעים להם רק ברגע שזה אפשרי לנו לעשות זאת. & Rdquo;

מפת איסור מדינות בריטניה

מדינות שנאסר עליהן להיכנס לבריטניה (תמונה: DX)

מהן האפשרויות שלי אם החג של איזי ג'ט עדיין ממשיך, אבל אני כבר לא רוצה לנסוע?

בחגים מעבר ל -25 במרץ, שעדיין כתוב על כתיבת הכתיבה, הלקוחות יהיו רשאים להשתמש בהבטחת ההגנה של easyJet. '

'לקוחות יכולים לשנות או לדחות את החופשה שלהם באינטרנט עד 28 יום לפני שהם אמורים לנסוע מבלי שייגרמו להם דמי שינוי', קובע חופשות easyJet.

מה משמעות הביטולים לטיסות EasyJet עתידיות והזמנת נופש?

נכון לעכשיו, חופשות איזי ג'ט לא קיבלו החלטה לשנות תוכניות כלשהן לאחר ה -25 במרץ.

לקוחות צריכים לבדוק כל הזמן את אתר האינטרנט של easyJet ו- easyJet holidays לקבלת עדכונים נוספים.

'הצוותים שלנו עובדים כרגע במהלך חגים בתאריך היציאה כדי להבטיח שהכל במקום בטיול שלך', נכתב באתר easyJet.

'אם כשאנו נסקור את תאריך היציאה שלך, החופשה שלך תהיה מושפעת מהשינויים, ניצור איתך קשר.

'אם נוכל לספק את החופשה שלך בהתאם לתנאי ההזמנה שלנו ואתה בוחר שלא לנסוע, יחולו דמי ביטול כמפורט בתנאי ההזמנה שלנו.

'אם החופשה שלך היא ליעד המומלץ כרגע בניגוד לכל נסיעות מלבד חיוניות על פי ה- FCDO, ייתכן שעדיין תוכל לבטל את החופשה שלך עבור אשראי החגים של easyJet בהתאם לתאריך היציאה שלך.'

האם לקוחות זכאים לפיצויים כתוצאה מביטולים?

לקוחות אינם זכאים לפיצויים כתוצאה מביטולים עקב מגיפת נגיף הקורונה ומגבלות הנסיעה הממשלתיות.

עיכובים וביטולים הקשורים ל- COVID-19 מטופלים כנסיבות יוצאות דופן על פי רשות התעופה האזרחית, ולכן לקוחות אינם יכולים לדרוש פיצוי באמצעות תקנה EC261/2004.

כיצד easyJet משפרת את הבטיחות בהזמנת טיסות וחגים בעתיד?

איזי ג'ט הציבה מערך של אמצעים חדשים לשמירה על בטיחות הנוסעים והצוות בעת נסיעה.

חלק מהאמצעים האופייניים שהוצגו כוללים בדיקות טמפרטורה בשדות תעופה, אמצעי ריחוק חברתי משופרים בנמלי תעופה ושימוש במסכות פנים בנמלי תעופה ולמשך הטיסה.

לנוסעים לא יורשה להשתמש בצעיפים, מגיני פנים או מסכות עם שסתומים על הסיפון.

במקום זאת, עליהם לבחור במסכת כירורגית או בד מוסמכת מסוג FFP2 או שווה ערך.

זמני ההמתנה לעלות עלולים גם להיות ארוכים יותר כדי להבטיח שמירה על ריחוק חברתי.

איזי ג'ט מצהירה כי היא 'מאושרת עם דירוג הבטיחות של חברת התעופה COVID-19 על ידי סוכנות דירוג חברות התעופה הבינלאומית Skytrax'.

'המטוסים שלנו כבר מצוידים במסנני HEPA, זהים לאלה המשמשים בבתי חולים, ומחליפים אוויר תא כל שלוש עד ארבע דקות', אומרת חברת התעופה.

'תא הנוסעים מחוטא היטב מדי יום, המספק הגנה על פני השטח מפני וירוסים הנמשכים לפחות 24 שעות'.

לקוחות הכוללים הסעה משדה התעופה בחופשתם יראו קיבולת ישיבה מופחתת על כלי רכב. לקוחות יכולים גם לשדרג להעברה פרטית.

בתי מלון גם הגבירו את הניקוי העמוק ועשויים להיות להם מגבלות קיבולת באזורים משותפים כלליים. במקומות מסוימים, שירותים מסוימים 'עשויים להיות זמינים או לא'.